Corporate Identity

Verstuurt u regelmatig grotere mailings naar uw klanten?

Solaris Empire

Solaris Empire is een Berlijns muzieklabel dat internationaal talent uitbrengt. De kernactiviteiten van het label bestaan uit de promotie van nieuw uitgebracht werk. Bij elke release worden zo 500 ontvangers met e-mail en telefoon benaderd. Dit zijn zowel radio stations als pers.

Het probleem

Met een gestaag groeiend muziekantenportofolio moest Solaris Empire steeds vaker mailings versturen. Daarbij werd het duidelijk, dat het maken van grote mailings met het voorhanden zijnde CRM System complex was. Vooral het opzetten van de lijst van ontvangers en het gebruik van persoonlijke klanteninformatie was omslachtig.

Solaris Empire gebruikte kantoorsoftware om haar brieven te maken. Ze kon daarbij echter niet optimaal van haar professioneel ontworpen brieflayout gebruik maken: de logos zagen er onscherp uit, de text layoutwas niet optimaal. Het resultaat was niet van het gewenste niveau.

De oplossing

 

Voorbeeld van een seriebrief, klik op het beeld voor een vergroting

Door een nieuw interface konden de gebruikers snel en makkelijk de ontvangers vanuit het CRM Systeem uitkiezen en de seriebrief schrijven. Zo konden de werknemers grote mailings maken met weinig moeite en zonder hulp van de IT-afdeling.

Door de bestaande SugarCRM software met een hoge kwaliteits open source typografiesoftware te koppelen werden alle logos volgens de corporate idenitity haarscherp in de brief geplaatst. Het layouten van de brief werde volledig door een geautomatiseerd proces vervangen.

Doordat de oplossing via een browser als ASP-solution (Application Service Provider) ter beschikking werd gesteld, was extra installatie van software op de computers niet nodig.

De meerwaarde

Doordat de werknemers aan het maken van mailings slechts weinig tijd kwijt zijn, kan het muzieklabel meer muzikanten bedienten bij een gelijkblijvende aantal werknemers. De professionelere layout van de mailings heeft tot een duidelijk betere waarneming voor de releases geleid bij de radiostations (airplay) en de pers (recenties).

Met deze oplossing kan Solaris Empire haar bedrijf laten groeien zonder dat ze verder moet investirern in deze oplossing. Het CRM System wordt effectiever gebruikt en ondersteunt de dagelijkse klantencommunicatie aanzienlijk.