e-commerce

¿Usted tiene un webshop o ya hace e-Commerse por Ebay hace un tiempo? ¿Desea obtener una vista general de las ventas que pasaron en los años pasados, quien ha comprado cuales artículos y reactivar las relaciones con vuestros clientes?

Chucks.me

Chucks.me es un comerciante en Internet que ofrece un surtido largo de zapatos de Converse Allstars. Ofrece los productos sobre los siguientes canales de venta:

  • E-Bay
  • Amazon
  • Su webshop

La cantidad de las ventas es de 50 por día. El comerciante ya está en el mercado por 5 años.

El problema

Hasta ahora el comerciante no tenía una vista general de las ventas pasadas. No podía informar sus clientes según sus deseos sobre nuevos productos y ofertas.

La solución

Puesto que el comerciante había guardado los e-mails que recibí por el proceso automático de ventas, pudimos reconstruir la historia de las compras de cada cliente con todo detalle. Esta información ofrecimos el comerciante en un sistema SugarCRM como ASP solución.

El beneficio

Con la solución el comerciante puede informar sus clientes con campañas de marketing sobre nuevos productos y ofertas. La cifra de compras por clientes antiguos crecía significante y llevaba a un aumento de volumen de negocios de 20%. Aparte de eso de repente puede identificar sus clientes más importantes y deducir los próximos datos:

  • ¿De cuales canales de ventas compran mis clientes?
  • ¿Que parte es un cliente que vuelve a comprar?
  • ¿Con que frecuencia compran mis clientes?
  • ¿Cómo cambia la necesidad de mis productos y servicios?
  • ¿Cómo ha evolucionado la cifra de venta de mis diferentes canales de venta con el tiempo?
  • ¿Aprovecho óptimamente de las posibilidades de Cross Selling?

Naturalmente hemos integrado el sistema con sus canales de venta, para que los datos en el sistema CRM siempre sean actuales.