Nuestro método de trabajo

  1. Análisis del proceso
      Sin destacar la sistematización queremos hacernos una imagen de vuestra organización. En este paso queremos enterarnos cómo usted ha realizado la comunicación y orientación con vuestros clientes hasta ahora y qué en este aspecto hace vuestra empresa estar especial.
  2. Estrategia de Management
      Después del análisis de la atención a los clientes queremos enterarnos cuales son los objetivos usted tiene en vuestra organización con la introducción de un nuevo sistema CRM y fijar oportunidades y expectaciones reales.
  3. Derivar objetivos operacionales
      Nosotros no vemos la introducción de un sistema CRM como una intervención de IT, sino como un proceso de cambio en vuestra empresa. Entonces basado a vuestros requisitos estratégicos establecemos objetivos operacionales con vuestros jefes de departamentos y los usuarios finales para asegurar que llegamos a los requisitos estratégicos.
  4. Selección del sistema
      Con los objetivos estratégicos y operacionales como basis, le hacemos una proposición en la que se presenta una selección de sistemas CRM. La contiene una planificación en detalle con jalones, la que le da una vista general de la introducción del sistema CRM.
  5. Introducción paso a paso
      De corto tiempo ponemos en disposición a usted y sus empleados el sistema. El resultado de la introducción no queda una sorpresa, sino siempre está visible y se puede probar. Así vuestros empleados no están puesto en la situación, que tienen que adaptar sus procesos del trabajo al sistema, sino están parte del proceso del cambio y lo forman.

Nuestro método está apuntado a realizar funciones concretas. Fijamos en detalle lo que realizamos y en cada momento le damos una vista del progreso. Vuestro feedback es esencial para nosotros para poder realizar la introducción de CRM justo según vuestras expectaciones.